Aviso legal
Aviso legal
1. Identificación y finalidad del sitio
statementstand es una marca independiente dedicada a la comercialización online de mobiliario a través de statementstand.com, con actividad dirigida principalmente al mercado español. La oferta comprende, entre otros productos, asientos y sofás, muebles de dormitorio, soluciones de almacenaje, mesas y muebles de recibidor, así como espejos y mobiliario de baño.
El sitio tiene como finalidad facilitar información sobre los productos disponibles, permitir la realización de pedidos y ofrecer canales de atención relacionados con compras, entregas, devoluciones, reembolsos, incidencias y demás cuestiones vinculadas con la relación comercial.
La utilización del sitio implica que el usuario debe actuar de buena fe, utilizar la información disponible de manera lícita y abstenerse de realizar actuaciones que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, los derechos de terceros o la seguridad de los sistemas.
2. Información comercial y precios
Las características esenciales de cada producto se muestran en su ficha correspondiente. Las dimensiones, materiales, acabados y demás especificaciones escritas deben utilizarse como referencia principal para valorar la adecuación del mueble al espacio previsto.
Las fotografías permiten apreciar el diseño y aspecto general del artículo, pero la representación de colores y texturas puede variar según la pantalla, la iluminación o las características naturales de determinados materiales. Estas diferencias razonables no modifican las características expresamente indicadas del producto ni limitan los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los pedidos de importe igual o superior a 90,99 € tienen envío ordinario gratuito. Para pedidos inferiores a 90,99 €, el coste del envío ordinario es de 10,99 €. Fuera de ese coste de envío cuando corresponda, no se añaden cargos obligatorios adicionales a la compra.
3. Pedidos y contratación electrónica
La realización de un pedido requiere que el cliente facilite información suficiente y correcta para tramitar el pago, preparar el envío y efectuar la entrega. Antes de finalizar la compra, el cliente debe revisar los productos seleccionados, las cantidades, el importe y los datos de contacto y entrega.
La recepción técnica de un pedido no implica por sí sola que pueda ejecutarse si existe un error manifiesto, una imposibilidad material de entrega o una incidencia que impida completar válidamente la operación. Cuando un pedido aceptado no pueda cumplirse, se informará al cliente y se tramitará la devolución de las cantidades que correspondan sin demora indebida.
Las comunicaciones relativas al pedido podrán realizarse mediante los datos facilitados por el cliente, siempre dentro de las finalidades necesarias para gestionar la relación contractual.
4. Preparación, transporte y entrega
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. Una vez expedido el pedido, la entrega estimada es de 6 a 10 días hábiles.
Los envíos pueden ser gestionados por USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según las características del pedido y las condiciones operativas aplicables.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas graves, restricciones de autoridades, dificultades de acceso u otras circunstancias fuera del control razonable. Estas situaciones no eliminan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento relevante.
En muebles de gran volumen, el cliente debe comprobar antes de la compra que el producto puede acceder al lugar de entrega. Deben verificarse especialmente puertas, marcos, pasillos, escaleras, ascensores, rellanos y giros. La imposibilidad de introducir un mueble por un acceso insuficiente no constituye un defecto del producto cuando sus dimensiones hayan sido informadas correctamente.
5. Recepción y daños de transporte
El cliente debe revisar externamente los bultos en el momento de la entrega. Si existen golpes graves, roturas, embalaje abierto o daños evidentes, puede dejar constancia ante el transportista y, cuando el estado del envío lo justifique, rechazar la entrega.
Si una incidencia se detecta después de abrir el embalaje, debe comunicarse lo antes posible y, cuando sea posible, conservar temporalmente el embalaje, las etiquetas y fotografías del estado recibido.
La aceptación de un envío no supone una renuncia a los derechos del consumidor respecto de daños ocultos, defectos de fabricación o faltas de conformidad que no fueran apreciables en el momento de la recepción.
6. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de indicar motivo. Dentro de ese periodo se incluyen los primeros 14 días correspondientes al derecho de desistimiento aplicable a las compras a distancia.
Los productos fabricados conforme a especificaciones concretas del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento sin causa cuando corresponda. Esta limitación no afecta a los derechos derivados de un defecto o falta de conformidad.
Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo válido distinto. Una vez emitido, el proveedor de pago o la entidad bancaria suele necesitar entre 3 y 6 días hábiles para reflejar el importe.
7. Garantía y conformidad
Los productos nuevos disponen de la garantía legal aplicable por falta de conformidad durante tres años desde la entrega.
Cuando exista un defecto de fabricación, falte una pieza esencial, se haya recibido un artículo incorrecto o el producto no corresponda con lo contratado, se evaluará la incidencia y se aplicará la solución que proceda según las circunstancias.
No se consideran defectos de fabricación los daños causados por uso inadecuado, montaje contrario a las instrucciones, golpes posteriores a la entrega, modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, mantenimiento incorrecto o desgaste normal. Estas exclusiones no pueden utilizarse para negar una falta de conformidad que ya existiera en el momento de la entrega.
8. Uso correcto del sitio
El usuario no debe emplear el sitio para introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir deliberadamente con su funcionamiento, realizar operaciones fraudulentas, recopilar datos de terceros sin autorización o utilizar los contenidos de manera que vulnere derechos ajenos.
Podrán adoptarse medidas técnicas razonables para proteger el sitio, prevenir usos abusivos y mantener la seguridad de las operaciones.
La disponibilidad del sitio puede verse temporalmente afectada por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas externas. Una interrupción temporal de la web no altera las obligaciones ya asumidas respecto de pedidos válidamente aceptados.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, estructura visual y demás contenidos propios del sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos. Se permite su consulta para fines relacionados con la navegación y la compra, pero no su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin autorización cuando esta sea necesaria.
Las marcas, nombres comerciales o elementos pertenecientes a terceros continúan siendo responsabilidad de sus respectivos titulares.
10. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar servicios técnicos de terceros necesarios para funciones como alojamiento, procesamiento de pagos, seguridad o transporte. La intervención de estos proveedores no convierte a la tienda en responsable de actuaciones que el tercero realice de manera independiente fuera del ámbito de las instrucciones o servicios contratados.
Cuando el usuario acceda voluntariamente a un sitio externo mediante un enlace, quedará sujeto a las condiciones y prácticas de ese tercero. La existencia de un enlace no implica control permanente sobre contenidos externos ni aprobación de actuaciones ajenas al funcionamiento de la tienda.
11. Protección de datos y comunicaciones
Los datos personales facilitados por los usuarios se utilizan únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la gestión de pedidos, atención de consultas, entrega, devoluciones, reembolsos, seguridad y demás operaciones legítimas asociadas a la actividad de la tienda.
El usuario puede contactar por correo electrónico para realizar consultas relacionadas con sus datos personales o ejercer los derechos que correspondan.
Por seguridad, no deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni otras credenciales de acceso.
12. Responsabilidad
La tienda responde de las obligaciones que le correspondan como parte vendedora y prestadora del servicio online, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
No se asumirá responsabilidad por daños derivados exclusivamente de un uso indebido del sitio, de actuaciones de terceros ajenas al control razonable de la tienda o de información incorrecta facilitada por el usuario cuando exista una relación directa entre dicha circunstancia y el perjuicio producido.
Ninguna limitación de este aviso puede interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que tengan carácter obligatorio.
13. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las relaciones con consumidores en España se rigen por la normativa española que resulte aplicable a la contratación electrónica, la protección de consumidores y usuarios y los demás aspectos vinculados con la operación.
Las controversias se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a las reglas legales aplicables. Ninguna disposición de este aviso obliga a un consumidor a acudir a un tribunal distinto del que le corresponda legalmente.
El cliente puede contactar previamente con la tienda para comunicar una incidencia y solicitar su revisión, sin que ello limite su derecho a utilizar las vías de reclamación disponibles.
14. Actualización del aviso
Este aviso podrá actualizarse cuando cambien las características del sitio, la forma de prestar los servicios o la información necesaria para mantener el contenido correctamente adaptado a la actividad de la tienda.
Las modificaciones se publicarán en el sitio para que puedan ser consultadas de forma accesible. Las actualizaciones no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos por el cliente respecto de pedidos formalizados con anterioridad.
15. Contacto
Correo electrónico: mainsalesupport@statementstand.com
Teléfono: +1 269 281 9233
Dirección: 446 Old Pine Way, Walled Lake, Míchigan 48390, Estados Unidos
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.
No se presta servicio de atención al cliente los sábados, domingos ni los días festivos locales de España.